FAQ

FAQ
Pourquoi devrais-je envisager un test ADN pour mon chat?

Les tests ADN peuvent révéler des informations cruciales sur la santé de votre chat, les traits spécifiques à sa race et les risques génétiques potentiels. Ces informations vous permettent de prendre des mesures proactives pour assurer leur bien-être général et leur longévité.

Quelle est la différence entre les paquets CombiBreed spécifiques à une race et le paquet santé CombiBreed pour les chats?

Les kits CombiBreed ont été conçus pour de nombreuses races de chats. Les tests qu’ils contiennent sont tous adaptés à la race. Le pack “Santé” contient de nombreux tests pertinents pour les races courantes. Vous souhaitez uniquement connaître les conditions de santé génétiques de votre race ? Dans ce cas, nous vous conseillons d’acheter un kit spécifique à votre race.

Qu’entend-on par “tests ADN pertinents à la race”?

Tous les tests ADN ne sont pas adaptés à toutes les races. Les races pour lesquelles le test est adapté sont décrites sur la page produit de chaque test. Dans le rapport du CombiBreed Santé pour chats, nous distinguons également les tests pertinents pour la race et les autres tests en fonction des données que vous avez saisies lors de l’achat.

Comment puis-je savoir que vous avez reçu l’échantillon de mon chat?

Vous recevrez un courriel de confirmation lorsque nous aurons reçu l’échantillon de votre chat dans notre laboratoire. Ce courriel vous donnera l’assurance que l’échantillon a bien été reçu et qu’il est entre nos mains.

Quelles sont les précautions à prendre avant de collecter du matériel génétique?

Pour garantir la qualité des échantillons, il est recommandé de préparer votre chat 1 à 2 heures avant le prélèvement. Pendant cette période, gardez votre chat à l’écart des autres animaux et ne lui permettez pas de manger ou de boire, à l’exception de l’eau.

Mes données et celles de mon chat sont-elles en sécurité avec CombiBreed?

Oui, nous prenons la confidentialité des données au sérieux. Vos informations personnelles et celles de votre chat sont traitées avec le plus haut niveau de confidentialité et de sécurité. Veuillez consulter notre politique de confidentialité pour plus de détails.

Puis-je commander plusieurs CombiBreed Santé pour des différents chats?

Absolument ! Vous pouvez commander plusieurs kits de santé CombiBreed pour différents chats et les gérer tous dans votre compte CombiBreed pour un accès pratique à leurs résultats respectifs. Ajoutez le kit à votre panier et gérez la quantité dans ce même panier.

Puis-je communiquer les résultats de mon chat à mon vétérinaire?

Bien sûr ! Le partage des résultats génétiques de votre chat avec votre vétérinaire peut faciliter l’élaboration de plans de soins mieux adaptés. Utilisez pour cela le rapport pdf contenant les résultats. Vous pouvez le communiquer à votre vétérinaire par courrier électronique ou sous forme imprimée.

Le prélèvement d’ADN sur mon chat est-il indolore?

Oui, le prélèvement d’ADN à l’aide du kit d’écouvillonnage est totalement sûr et indolore pour votre chat. Il s’agit d’un processus non invasif qui ne nécessite qu’un écouvillonnage de la joue intérieure.

Combien de temps dois-je attendre que mon chat ait mangé avant de prélever l’échantillon?

Il est recommandé d’attendre 1 à 2 heures après que votre chat ait mangé avant de prélever l’échantillon. Pendant ce temps, gardez-le à l’écart des autres animaux et ne lui donnez que de l’eau.

Puis-je utiliser le kit de santé CombiBreed pour n’importe quelle race de chat?

Le CombiBreed Santé pour chats est conçu pour couvrir toutes les races de chats. Cela signifie que, quelle que soit la race de votre chat, vous pouvez bénéficier des informations génétiques complètes fournies par le kit. Vous obtiendrez des informations précieuses sur la santé de votre chat, les risques génétiques potentiels et d’autres caractéristiques pertinentes, quelle que soit sa race. Ce caractère inclusif fait du kit ADN santé une ressource polyvalente et précieuse pour tous les propriétaires de chats.

Le kit ADN Santé est-il adapté aux chatons?

Oui, le CombiBreed Santé pour chats peut fournir des informations précieuses sur la santé et les risques potentiels des chatons, vous aidant ainsi à établir les bases de leur bien-être.

Pourquoi dois-je envoyer deux écouvillons de mon chat?

Compte tenu de la gamme étendue de tests ADN inclus dans notre kit de santé CombiBreed pour chats, nous avons besoin d’une plus grande quantité de matériel ADN que pour nos autres tests et kits. Il est donc nécessaire de renvoyer deux écouvillons contenant du matériel ADN. Lors de votre commande, vous recevrez un kit d’écouvillonnage comprenant deux écouvillons et des instructions d’échantillonnage détaillées.

Je n’ai pas reçu les résultats de tous les tests ADN, mais le rapport a déjà été finalisé. Recevrai-je quand même les résultats de ces tests en attente?

L’ensemble comprend plus de 65 tests ADN et il est possible que nous ne soyons pas en mesure de fournir des résultats pour chacun d’entre eux dans un premier temps. Dans les cas où aucun résultat n’est disponible, nous procéderons à un nouveau test pour nous assurer que nous pouvons fournir un résultat. Nous maintenons un taux de réussite de 95 % pour le rapport final de la santé.

Que signifie ‘Aucun résultat’?

Si un test donne ‘Aucun résultat’, nous ne pouvons pas générer un résultat fiable. Cependant, l’échantillon est de qualité suffisante pour générer un résultat fiable pour les autres tests. La fiabilité du test effectué est déterminée par des analyses répétées. Si les résultats diffèrent les uns des autres, nous ne pouvons pas rapporter un résultat fiable. Un ‘aucun résultat’ peut également se produire parce qu’un certain test n’obtient pas de résultat, alors que des tests effectués en parallèle fournissent un résultat fiable. Si vous désirez toujours un résultat pour ce test, vous pouvez le racheter dans notre boutique en ligne et envoyer un nouvel échantillon.

Je n’ai pas reçu les résultats de tous les tests ADN, mais le rapport a déjà été finalisé. Vais-je encore recevoir les résultats de ces tests en attente?

L’ensemble comprend plus de 290 tests ADN et il est possible que nous ne soyons pas en mesure de fournir des résultats pour chacun d’entre eux dans un premier temps. Dans les cas où aucun résultat n’est disponible, nous procéderons à un nouveau test pour nous assurer que nous pouvons fournir un résultat. Nous maintenons un taux de réussite de 95 % pour ce qui est de la remise du rapport final sur la santé.

Pourquoi dois-je envoyer deux écouvillons de mon chien?

Compte tenu de la gamme étendue de tests ADN inclus dans notre kit de santé CombiBreed pour chiens, nous avons besoin d’une plus grande quantité de matériel ADN que pour nos autres tests et kits. Il est donc nécessaire de renvoyer deux écouvillons contenant du matériel ADN. Lors de votre commande, vous recevrez un kit d’écouvillonnage comprenant deux écouvillons Copan et des instructions d’échantillonnage détaillées.

Comment saurai-je si j’ai recueilli suffisamment de matériel génétique pour l’analyse?

Même si vous ne voyez pas de matériel génétique visible sur les écouvillons, si vous avez suivi les instructions, vous avez probablement recueilli une quantité suffisante d’ADN. Notre laboratoire effectue des contrôles de qualité afin de garantir une quantité suffisante de matériel génétique pour l’analyse.

Le kit DNA Health convient-il aux chiots?

Oui, le paquet de santé CombiBreed pour chiens peut fournir des informations précieuses sur la santé et les risques potentiels des chiots, vous aidant ainsi à gérer leur bien-être.

Comment puis-je rester informé de l’état d’avancement de ma commande?

Vous recevrez des notifications par courrier électronique à des étapes clés du processus, par exemple lorsque vos échantillons sont reçus, lorsque les résultats sont prêts à être consultés et lorsque votre rapport de santé complet est disponible.

Puis-je utiliser le kit santé CombiBreed pour n’importe quelle race de chien?

Le kit de santé CombiBreed pour chiens est conçu pour couvrir toutes les races de chiens. Cela signifie que, quelle que soit la race de votre chien, vous pouvez bénéficier des informations génétiques complètes fournies par le kit. Vous obtiendrez des informations précieuses sur la santé de votre chien, les risques génétiques potentiels et d’autres caractéristiques pertinentes, quelle que soit sa race. Ce caractère inclusif fait du kit ADN santé une ressource polyvalente et précieuse pour tous les propriétaires de chiens.

Combien de temps dois-je attendre que mon chien ait mangé avant de prélever l’échantillon?

Il est recommandé d’attendre 1 à 2 heures après que votre chien ait mangé avant de prélever l’échantillon. Pendant ce temps, gardez-le à l’écart des autres animaux et ne lui donnez que de l’eau.

Le prélèvement d’ADN sur mon chien est-il sûr et indolore?

Oui, le prélèvement d’ADN à l’aide du kit de prélèvement est totalement sûr et indolore pour votre chien. Il s’agit d’un processus non invasif qui ne nécessite qu’un prélèvement de l’intérieur de la joue.

Puis-je prélever les échantillons moi-même ou ai-je besoin de l’aide d’un professionnel?

Vous pouvez facilement prélever les échantillons vous-même en suivant les instructions fournies dans le kit de prélèvement. Le processus est conçu pour une utilisation à domicile.

Puis-je communiquer les résultats de mon chien à mon vétérinaire?

Tout à fait ! Le partage des résultats génétiques de votre chien avec votre vétérinaire peut faciliter l’élaboration de plans de soins mieux adaptés. Pour ce faire, utilisez le rapport pdf contenant les résultats. Vous pouvez le communiquer à votre vétérinaire par courrier électronique ou sous forme imprimée.

Puis-je commander plusieurs paquets de santé ADN pour différents chiens?

Absolument ! Vous pouvez commander plusieurs kits de santé CombiBreed pour différents chiens et les gérer tous dans votre compte CombiBreed pour un accès pratique à leurs résultats respectifs. Ajoutez le pack à votre panier d’achat et gérez la quantité dans ce même panier.

Mes données et celles de mon chien sont-elles en sécurité avec CombiBreed?

Oui, nous prenons la confidentialité des données au sérieux. Vos informations personnelles et celles de votre chien sont traitées avec le plus haut niveau de confidentialité et de sécurité. Veuillez consulter notre politique de confidentialité pour plus de détails.

Comment recevrai-je les résultats de mes tests?

Une fois que nous aurons reçu vos échantillons et que nous les aurons analysés, nous vous avertirons par e-mail que vos résultats sont prêts. Connectez-vous à votre compte CombiBreed pour accéder à vos résultats sur le portail en ligne. Un rapport de santé complet vous sera envoyé par e-mail lorsque tous les tests demandés auront été effectués.

Quelles sont les précautions à prendre avant de collecter du matériel génétique?

Pour garantir la qualité des échantillons, il est recommandé de préparer votre chien 1 à 2 heures avant le prélèvement. Pendant cette période, gardez votre chien à l’écart des autres animaux et ne lui permettez pas de manger ou de boire, à l’exception de l’eau.

Comment puis-je savoir que vous avez reçu l’échantillon de mon chien?

Vous recevrez un courriel de confirmation une fois que nous aurons reçu l’échantillon de votre chien dans notre laboratoire. Cet e-mail vous donnera l’assurance que l’échantillon a bien été reçu.

Qu’entend-on par tests ADN adaptés à la race?

Tous les tests ADN ne sont pas adaptés à toutes les races. Les races pour lesquelles le test est adapté sont décrites sur la page produit de chaque test. Dans le rapport du CombiBreed Health Package for Dogs, nous distinguons également les tests pertinents pour la race et les autres tests en fonction des données que vous avez saisies lors de l’achat.

Comment accéder à votre portail en ligne?

Vous pouvez accéder à notre portail en ligne via votre compte dans notre boutique en ligne CombiBreed. Cliquez sur “Portail en ligne” dans le menu de votre compte personnel. La première fois, nous vous demandons de vous connecter à nouveau pour vérifier l’identité de l’utilisateur. La prochaine fois, vous pouvez cliquer directement sur le lien et vous arriverez immédiatement sur notre portail en ligne.

Pourquoi HNPK n’est-il pas inclus dans le paquet Santé?

Le test HNPK (Hereditary Nasal Parakeratosis) est breveté dans une grande partie de l’Europe. Par conséquent, nous ne sommes pas en mesure d’effectuer ce test dans l’un de nos laboratoires. Au lieu de cela, nous avons conclu un partenariat avec un laboratoire externe situé en dehors de la zone protégée par le brevet pour effectuer ce test. En raison des coûts relativement élevés associés à ce test, nous avons décidé de l’exclure de notre offre standard.

Si vous êtes intéressé par le test HNPK, vous pouvez le commander séparément en utilisant le code de test H675. Veuillez noter que le test HNPK reste disponible dans le cadre de nos forfaits CombiBreed spécifiques à une race.

Quelle est la différence entre les paquets CombiBreed spécifiques à une race et le paquet santé CombiBreed pour les chiens?

Les kits CombiBreed ont été conçus pour de nombreuses races de chiens. Les tests qu’ils contiennent sont tous adaptés à la race. Le pack “Santé” contient de nombreux tests pertinents pour les races courantes. Vous souhaitez uniquement connaître les conditions de santé génétiques de votre race ? Dans ce cas, nous vous conseillons d’acheter un kit spécifique à votre race.

Pourquoi devrais-je envisager un test ADN pour mon chien?

Les tests ADN peuvent révéler des informations cruciales sur la santé de votre chien, les traits spécifiques à sa race et les risques génétiques potentiels. Ces informations vous permettent de prendre des mesures proactives pour assurer le bien-être général et la longévité de votre chien.

I ordered an ASCA Parentage Verification test, does CombiBreed share the test results with ASCA?

Certagen GmbH in Germany, part of the VHLGenetics Group, performs the analysis for the ASCA outside the USA and takes care on the transmission of genotypes and results to the ASCA. Please be aware that breeders/owners have to provide the data of offspring and parents (name and ASCA registration number) when placing the order in the CombiBreed webshop. Orders with incomplete data cannot be processed by ASCA.

Do you have an example of the result report of the Breed Identification test for dogs?

Our Breed Identification test for dogs (test number H691) is only available in English. Click here for an example of the result report.

I do have a question about the coat colour or coat pattern of my dog, cat or horse. Can you answer my question?

The inheritance of coat colours and coat patterns is complicated. In the knowledgebase we provide more information about these traits. In case your question is not answered by the information in the knowledgebase, please do send an e-mail with your question including a clear picture of the animal and (if possible) his/her parents to info@vhlgenetics.com.

Do you offer Breed Identification tests for horses or cats?

Unfortunately we are yet not able to offer reliable Breed Identification tests for horses or cats. We do offer Breed Identification tests for dogs.

Would it be possible to receive a copy of the results?

In case you need a copy of the test results, we can send this to you by e-mail as a .pdf-document. We do charge a fee for this. Please send an e-mail to info@vhlgenetics.com with your request.

In case you did not order the original test yourself, we need permission of the original applicant to send you a copy of the test results.

How do I submit a sample?

The samples can be submitted in a, preferably protective, envelope (e.g. bubble wrap). Please submit the samples together with a printed version of the order confirmation for the fastest processing. In case you are not able to print the order confirmation, please do add a separate note with the order number.

I have difficulties interpretating test results, where can I find more information?

We aim to provide as much information as possible at the result report as well as in the test specifications to aid you in interpretating the test results. Some hereditary traits or disorders have a more complicated inheritance, you can find more information about these traits and disorders in the knowledgebase. In case you still face difficulties interpretating the test results, please contact us by e-mail or telephone.

I did not receive sufficient buccal swabs for the amount of tests I ordered, what should I do?

In general one buccal swab per animal is enough, even if you ordered more than one DNA test. We extract the DNA from the buccal swab, which results in enough DNA to perform various DNA tests. After placement of an order in the CombiBreed webshop you will automatically receive the needed amount of buccal swabs, this is at least one buccal swab per animal. In case you did receive less than one buccal swab per animal, please contact us to receive additional swabs.

I do get an error when creating an account or ordering at the CombiBreed webshop, what should I do?

Please contact us by telephone or e-mail in case you have any doubts or trouble creating an account or placing an order

I would like to order a test for an animal which DNA is already present in your laboratory, is this possible?

In general it is possible to order a(n) additional test(s) for an animal which DNA is already present in our laboratory, without sending a new sample. In case you would like to use this option, order your new or additional DNA test in the CombiBreed webshop and send your request by e-mail to info@vhlgenetics.com. Please do state the current and (if possible former) order number(s) and animal data in your e-mail. In some cases not enough sample is left to perform additional test(s). You will receive an e-mail with information whether or not we can use the animal’s available DNA.

In case you are not the person who ordered the original DNA test for which the animal’s DNA was sent to our laboratory, we also need permission of the original applicant.

Please note that the order status in your online account will display ‘Waiting for sample’ when performing a DNA test on previously available material, you will receive the test result by e-mail.

I received too much sample material, should I return these?

In case you received more sample material than you need (e.g. you decided to test less animals than originally ordered) or if you still had sample material available from earlier orders, you do not have to return the left over sample material to us.
When using sample material which you still have available, please do make sure that the swabs you use are our Copan swabs and they are not expired.

How do I order buccal swabs or other sample material?

When ordering a DNA test in the CombiBreed webshop you will automatically receive the amount of buccal swabs needed for your order by mail. In case you would like to receive collection bags for hair samples, please contact us. For some tests a blood sample is needed, the regular collection tubes of your veterinarian can be used for this.

What should I take into account when ordering a parentage verification test?

When purchasing a parentage verification test, please take the following additional information into account.

We offer 3 different tests for both STR and SNP:
– Parental verification (both parents are verified)
– Maternity verification (only the mother is verified)
– Paternity verification (only the father is verified)

With above tests, we generate a DNA profile of the offspring and compare this with the DNA profiles of the possible parent animals. To be able to do this it is important that we VHLGenetics is in the possession of the DNA profiles of all possible parent animals. Please be aware that DNA profiles with STR can only be compared with STR, DNA profiles with SNP can only be compared with SNP. So please make sure that all DNA profiles (possible parent animals and offspring) are carried out in either STR or SNP.

There are three possible situations:

1) The parent animal(s) do not yet have a DNA profile
In order to carry out the parentage verification, please also order a DNA profile for the parent animal(s). Each possible parent animal without a DNA profile needs their own DNA profile to be ordered. For dogs test number H205, H215, H225 or H255 (depending on if STR, SNP or both are needed), for cats test number K205 and for horses test number P205.

2) The DNA profiles of the possible parent animals are already known in our database
In order to use these DNA profiles, we need permission from the applicant/owner of the DNA profile, this is the sender of the original sample. Please provide us with all necessary information (name, chip number, order number, permission, etc.) for each possible parent animal in our database by sending an e-mail to info@vhlgenetics.com stating the order number of the parentage verification.

3) The DNA profile is known but not in our database
We would like to receive the DNA profile of the possible parent animal(s) so we can carry out the parentage verification, at this moment this is only possible for STR DNA profiles (not for SNP DNA profiles). You can send the STR DNA profile by e-mail to info@vhlgenetics.com stating the order number of the parentage verification.

Carrying out a parentage verification can be unnecessarily delayed without the DNA profiles of the parent animals. So make sure that all data is known to us and/or ordered in the webshop.

What is a serotype and why should I test it?

For cats different kinds of blood types exist, of which the AB-system is the most important one. In this system, cats can have an A, B or AB blood type, also called serotypes.

The cat’s immune system produces antibodies that attack cells from other serotypes; e.g. a cat with blood type A produces antibodies against blood type B, and a cat with blood type B produces antibodies against Serotype A. This means that a cat cannot receive a blood transfusion from a cat with another blood type, as this will cause a dangerous and possibly fatal reaction. This is also the case when kittens with blood type A drink milk from a blood type B mother. It is therefore important to match donor and recipient blood types when performing a blood transfusion and to ensure that breeding pairs will result in kittens with the same serotype as their mother.

More information regarding cat blood types and which tests to use can be found in the knowledgebase.

What is the difference between the genetic and serological tests for blood type?

Genetic test K793 identifies recessive b alleles which are associated with blood type B. By analysing these mutations together, it is possible to predict the type B blood type in cats.
Genetic test K300, available for Ragdolls, identifies the AB allele and is associated with type AB blood in Ragdoll cats.

Another method to identify cat blood types, is serology. This method does not give information about the genetic background in a direct way and is therefore not suitable to use as a solely method when making breeding choices. Serologic blood typing is mainly used for blood transfusions and can only be performed on whole blood (EDTA or Heparin).

More information regarding cat blood types and which tests to use can be found in the knowledgebase.

How do I file a complaint?

If you are not satisfied with our services, please send an email to info@vhlgenetics.com. You will receive a response from us within 5 working days. We would like to receive as much information as possible that relates to the complaint, such as your order number.

When and where can I expect the result(s)?

The processing time may differ per test. For most test the processing time is 10 working days, starting at arrival of the sample in our laboratory in Wageningen, the Netherlands. Tests that are performed in external laboratories often have a processing time of 20 working days after arrival of the sample in Wageningen. When ordering tests in the CombiBreed webshop, the processing time is displayed at the test specifications.

You can find the current status of your order and the results at ‘My orders’ in your personal account in the CombiBreed webshop. You will also be kept informed of the status of your order(s) by e-mail. If more than one test has been requested, a partial report will be made when at least half of all tests have a definitive result.

Please note that the order status in your online account will display ‘Waiting for sample’ when performing an additional DNA test on previously available material, in these cases you will receive the test result by e-mail.

What is an ‘External Patent Lab’ test?

An ‘External Patent Lab’ test is performed by the patent holder. One reason may be that this party has developed the test itself and has applied for a patent. As a result, other labs in the region, like VHLGenetics/CombiBreed, are not allowed to perform this test in their own laboratory. The processing time of an External Patent Lab test depends on the location of the patent holder’s laboratory and the chances of delays during transportation. When ordering tests in the CombiBreed webshop, the processing time is displayed.

CombiBreed takes care of the mediation between you as a customer and the external laboratory. In this case, CombiBreed cannot be held liable for the behaviour of the client and/or contractor.

What is parentage verification?

A parentage verification is a comparison of the hereditary information (the DNA profile) of the offspring with both parent animals, giving reliable information whether the animal indeed is offspring of the parent animals or not.

We determine the DNA profile of the offspring and compare this with the DNA profiles of the (possible) parent animals to verify if the offspring’s DNA is a combination of the DNA of both parent animals. To get a reliable result, we need to compare the DNA profile of all possible parents. Please make sure that VHLGenetics is in the possession of the DNA profiles of all possible parent animals.

A DNA profile or parentage verification does not provide information about genetic traits or disorders.

More information regarding DNA profiles and parentage verification can be found in the knowledgebase and in the FAQ.

What is a DNA profile?

Every animal has its own hereditary information, this hereditary information is stored in the animal’s DNA. This information is used to establish a DNA profile, a DNA code unique for each animal. A DNA profile does not provide information about genetic traits or disorders.

Because large variation is present in the DNA, it is almost not possible that two randomly selected individuals have identical DNA-profiles. Each individual will have his or her own DNA, which will differ on one or more points from other individuals. One exception on this are identical twins or clones, which have completely identical DNA profiles.

More information regarding DNA profiles and parentage verification can be found in the knowledgebase.

How do you help me with my animal’s health?

CombiBreed helps to improve the animals health by providing genetic information of individual animals. The genetic information consist of DNA tests that provide more information over the genetic background, genetic disorders and genetic traits.  This genetic information helps breeders to implement a sustainable breeding policy, preventing a genetic disorder from being passed on in the breeding line. Veterinarians can use this information when guiding breeders, but also when giving advice about preventative medicine. Some DNA tests can help in diagnosing certain disorders (diagnostic DNA tests).

Why are some tests breed dependent?

Some tests are breed dependent because not all breeds share the same genetic background, this means that some mutations do occur in certain breeds and some do not.

Validation of a test for a certain breed is based on:

  • Scientific publications: Scientists link variation in DNA to disorders or traits. A mutation is recognised by comparing the symptoms of a disorder or trait with variation in the DNA. This normally leads to publication in scientific articles. Often these articles are based on a single or only a few breeds.
  • Other breeds: Mutations described and validated in one breed can also occur in other breeds. Laboratories and scientists recognise this, but often do not publish this in scientific articles.

If the result of a DNA test indicates that an animal is no carrier of a certain mutation, this is no guarantee that this animal will never develop the disorder or the characteristic. Some disorders can also be caused without a genetic component and the existence of unknown mutations can never be ruled out.

When the result of a DNA test indicates that an animal is affected (or carrier in case of dominant mutations) of a mutation, this is normally the basis for assuming that an animal will develop the disease or trait.

The person requesting the DNA test is responsible for the decision whether he / she wants to have a test carried out based on above information.

Is it possible to make (price) agreements?

As a (breed)association it is possible to make agreements with our laboratories and to offer the members of the association a discount for various DNA tests. In certain cases we can offer a breeder or owner a discount based on the supply of a large number of samples. Please contact us if you or your (breed)association is interested.

How do I submit blood?

When submitting blood we would like to receive at least 1mL of EDTA or Heparin blood. Click here for more information regarding sample materials and collection instructions.

What material can I submit for a DNA test?

Various sample materials can be submitted to investigate the animal’s DNA. In the webshop it is stated per DNA test which material can be sent in. Swabs and blood are the most submitted samples for dogs and cats, hair and blood are the most submitted samples for horses.
Click here for more information regarding sample materials and collection instructions.

What is a Witness Sampling Statement?

We offer the option of using a ‘Witness Sampling Statement’. For this option you should make sure that a witness (e.g. veterinarian) is present during the collection of the DNA sample. The identity of the animal is checked by the witness by means of, for example, chip number, and stated and confirmed on the ‘Witness Sampling Statement’ form.

The form ‘Witness Sampling Statement’ is available as a PDF document in the last step of the ordering process. There are costs involved using this form. The form can be added to your order during the ordering process and 1 form per animal is needed. Please sent the form alongside the sample and the printed order confirmation.

What is the status of my order?

You can find the current status of your order and the results at ‘My orders’ in your personal account in the CombiBreed webshop. You will also be kept informed of the status of your order(s) by e-mail.

Please note that the order status in your online account will display ‘Waiting for sample’ when performing an additional DNA test on previously available material, you will receive the test result by e-mail.

What does result ’Sample quality/Monsterkwaliteit’ mean?

The result ’Sample quality/Monsterkwaliteit’ can be stated on the result report. This means that the quality of the sample has been insufficient and therefore no result or not all results are reported. Since new DNA is needed, a new sample needs to be collected. You will receive new sample material free of charge, the retest(s) will be performed with no additional costs.

What is a retest?

We believe it is important that we provide DNA results of the highest quality. If a test does not meet our quality requirements, the test will be redone at our expense. You will be informed if your order has to be retested. Unfortunately the processing time increases, but this will give the most accurate result of the ordered DNA test. If more than one test has been requested, a partial report will be made when at least half of all tests have a definitive result.

Is a sample collected with a buccal swab as reliable as a blood sample?

DNA obtained from a buccal swab is just as reliable as the DNA that is obtained from a blood sample. Sometimes a sample does not meet our quality requirements and therefore it is not possible to extract enough DNA from the sample. In that case, we always request you to submit a new sample. Since sample collection is the most important step in DNA collection and extraction, please click here for more information regarding sample materials and collection instructions.

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